Politique de Confidentialité

Informations Personnelles Directes

• Nom complet, adresse postale et coordonnées de contact
• Numéro de téléphone et adresse e-mail
• Date de naissance et situation familiale
• Profession et informations sur l'employeur
• Données d'identification fiscale si nécessaire

Informations Financières

• Revenus mensuels et sources de revenus
• Détails des dettes existantes et créanciers
• Historique de crédit et évaluations financières
• Informations bancaires pour les paiements
• Budgets et dépenses mensuelles

Données Techniques

• Adresse IP et informations de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Préférences de langue et paramètres d'affichage
• Cookies et technologies de suivi similaires

Services Principaux

Nous utilisons vos informations pour créer des plans de remboursement personnalisés, négocier avec vos créanciers, et vous fournir des conseils financiers adaptés à votre situation unique. Cette personnalisation nécessite une compréhension approfondie de votre profil financier.

Communication et Support

Vos coordonnées nous permettent de vous tenir informé de l'évolution de vos dossiers, de vous envoyer des rappels importants, et de répondre à vos questions. Nous privilégions toujours la communication transparente et opportune.

Amélioration Continue

Les données anonymisées nous aident à comprendre comment améliorer nos services, identifier les tendances du marché, et développer de nouveaux outils pour mieux servir notre communauté d'utilisateurs.

Partenaires de Confiance

Nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés - cabinets d'avocats, conseillers financiers certifiés, ou institutions financières - uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Obligations Légales

Dans certains cas, nous sommes tenus par la loi de divulguer des informations aux autorités compétentes - tribunaux, autorités fiscales, ou organismes de réglementation financière. Ces divulgations sont toujours limitées au strict minimum requis.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Bases de données sécurisées avec chiffrement au repos
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et plans de récupération

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Accès limité aux informations sur la base du besoin de savoir
• Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants
• Politiques strictes de gestion des mots de passe
• Procédures d'incident et de notification de violation

Droits Fondamentaux

• Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes vos données
• Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes
• Droit d'effacement : Demandez la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements
• Droit à la limitation : Restreignez l'utilisation de vos données

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@zaxeltstudio.sbs ou par courrier postal. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum et vous fournirons toutes les informations nécessaires. Une pièce d'identité peut être requise pour vérifier votre identité.

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : Durée de la relation contractuelle
• Données financières : 5 ans après la fin du service
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum selon la CNIL
• Données de facturation : 10 ans selon les obligations comptables

Suppression Automatique

Nos systèmes suppriment automatiquement les données expirées selon les calendriers définis. Cette suppression est irréversible et s'applique à toutes les copies, y compris les sauvegardes, sauf obligation légale contraire.

Types de Cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences
• Cookies publicitaires : Personnalisent les annonces (avec consentement)

Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

Notification des Changements

Les modifications mineures seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Pour les changements substantiels, nous vous enverrons une notification par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.